Nimanui nu-I plac serviciile de proasta calitate. Ar fi chiar culmea sa ne placa. Cu toate astea, aproape cu totii, asta facem, cat e ziulica de lunga: oferim servicii de proasta calitate.

            Inteleg ca nu ne place sa mergem la munca si ca singurul motiv pentru care o facem este faptul ca trebuie sa platim chirie, sa mancam, sa fumam, sa traim…, dar oare asta este singurul mod in care putem face rost de bani ? ah ! mai este sa furam, sa talharim,… nu recomand si punct. Asa ca ne intoarcem la munca: daca nu ne place sa fim strungari, vanzatori, mecanici auto sau doctori, profesori sau orice altceva, atunci mai bine sa incercam sa fim Bill Gates, …,  adica sa avem o idée fantastica si apoi sa vina banii fara sa facem nimic. Fals – fara sa facem nimic, pentru ca am convingerea ca fiecare success poarta dupa el o imensa cantitate de munca, nu doar de inteligenta si noroc. Si chiar daca esti patron sau angajat, pentru a castiga bani trebuie sa muncesti: cu forta ta fizica, cu mintea, sau cum poti si, doar asa cred eu, reusesti sa atingi nivelul maxim pe care il poti atinge.

            De aceea nu am sa inteleg niciodata oamenii care se trezesc dimineata din patul lor doar ca sa faca umbra pamantului.

            Nu am sa inteleg si nici nu vreau, ca sa fiu sincer, de ce daca ma duc la service cu masina si platesc cat mi se cere ( chiar daca aberant de mult ) trebuie sa fiu tratat prost ( indifferent de cat de scumpa este trotineta ), de ce daca ma duc la super sau hypermarket trebuie sa stau la cozi interminabile sau sa tipe vanzatoarea la mine, sau sa gasesc produse expirate, in oras sa fie o mizerie si o aglomeratie de nedescris, in fata blocului sa fie plin de fecale de catel, etc.

            Este drept ca nu inteleg nici greselile de serviciu de la restaurant, chiar daca sunt rare sau dese. De ce tocmai mie care am suferit atatea astazi…J. De ce intarzie uneori mancarea, sau si mai rau, nu mi se ia comanda,sau mi se greseste comanda, etc. si imi vine sa ma enervez parca mai rau decat pentru toate intamplarile din restul zilei. Si asta se intampla oare pentru ca imi este foame ? sau pentru ca aici serviciul este mai aproape de suflet ?

            Dar daca stau bine si ma gandesc, ma calmez: pentru ca ospatarul face ceea ce si eu fac sau patesc zilnic: pentru ca face parte din aceeasi lume. Fara eroi, fara valori, fara nimic. Atat timp cat a munci a devenit sinonim cu saracia, cu a fi fraier, el de ce ar munci ? si atentie, el chiar ar fi vrut de dimineata cand s-a trezit sa munceasca dar, colegii si-au batut joc de el, clientii l-au persiflat, seful l-a certat,…s-a retras intr-un colt al sufletului sau si, gata.

            Poate cand vom reusi sa intelegem ca munca este o valoare in sine, ca munca ne poate diferentia ca oameni  indifferent de meseria pe care o facem, vom putea sa pretindem servicii mai bune. La orice nivel si oricare dintre noi.

            Pana atunci, noi angajatorii, indiferent de bunele intentii care ne conduc, va trebui sa ne luptam cu un sistem care este impotriva noastra, atat din interior cat si din exterior. Si nu ne ramane decat sa demostarm zilnic celor din jur ca a munci este mai bine decat a nu munci, iar fiecare om caruia vom putea sa-I schimbam atitudinea reprezinta un pas inainte. Si suma acestor mici pasi inainte, facuti peste tot in jurul nostru de o multime de eroi necunoscuti, este de fapt, motorul spre inainte, spre acea societate la care intamplator ravnim cu totii

Hits: 351